フードデリバリーの知識、体験談

フードデリバリーで楽しむハンバーガー:チェーン店の価格と評価を比較

2022年3月3日

ハンバーガーのフードデリバリー、実際のお店で食べるのと比べて、品質や価格はどう違うのだろう?

あなたがまだフードデリバリーサービスを利用したことがないなら、その便利さや価値を正確に理解していないかもしれません。

この記事では、出前館のレビューを基に、全国展開しているハンバーガーチェーン店をランキング形式でご紹介します。

ランキングは6位まであり、それぞれのチェーン店の価格や、どのデリバリーサービスで注文できるかも合わせてご説明します。

これを読めば、私と同じように、状況に応じてデリバリーサービスを賢く使い分けることができるでしょう。

フードデリバリーのハンバーガーチェーンランキングtop6

1位:モスバーガー
2位:マクドナルド
3位:フレッシュネスバーガー
4位:バーガーキング
5位:ロッテリア
6位:ファーストキッチン

このランキングは、利用ユーザーのレビューと評価を基に、各チェーン店のデリバリーサービス品質を比較しています。

デリバリーにおいては、配達のスピードやパッケージング、食品の保温状態など、店舗でのサービスにはない要素が評価に影響を与えます。

この為、飲食店でのサービス品質とデリバリーサービスでは、評価が大きく異なる場合もあります。

次に、各サービスでの利用可能店舗を調べる方法を紹介します。

もし既にご存じの方は飛ばして、お読みください。

利用可能店舗を調査するオススメの方法

フードデリバリーサービスを利用してハンバーガーチェーン店を探す際、アプリを利用する方法とWeb検索を利用する方法があります。

以下に、それぞれの方法とその特徴を詳しく紹介します。

アプリから探す

アプリでは『ジャンル検索』と『検索窓』から探す事が出来ます。

Woltと出前館のジャンル

出前館とWolt:検索しやすい

ハンバーガージャンルが設定されているため、ジャンルから直接探すことが可能です。

更に、検索窓に「ハンバーガー」と入力しても同様の結果が得られます。

Uber Eats:検索しづらい

ハンバーガージャンルが設定されていないので、より広義な「ファーストフード」カテゴリを参照することになります。

また、検索窓に「ハンバーガー」と検索するとハンバーグを提供しているカフェなども表示されるため、注意が必要です。

Web検索から探す

Webサイトも利用可能なため、web検索を活用することで、簡単に配達可能なハンバーガーチェーン店を探すことができます。

以下のようなキーワードで検索すると、目的の店舗やサービスが見つかりやすいです。

  • 「マクドナルド ○○店 Uber Eats」
  • 「ハンバーガー Uber Eats」
  • 「東京 ハンバーガー Uber Eats」

次に、各チェーン店の詳細評価を見ていきます。

第1位:モスバーガー

モスバーガーは、全店舗のレビュー平均点で4.31を記録しました(2022年9月時点)

コロナ禍を背景に、デリバリー向けの商品設計やサービスの改善を積極的に行い、多くの店舗で高い評価を獲得しています。

モスバーガーのデリバリーの特徴と工夫

モスバーガーは、テイクアウトやデリバリーに特化した商品改良を積極的に行っています。

その結果、20~30分経過しても熱々で、品質が落ちない商品を提供できています。

具体的な工夫

  1. ミートソースの粘度を調整し、野菜の時間経過による劣化防止
  2. 保温性に優れた凹凸のある厚紙を使用した包装紙への改良
  3. デリバリー/テイクアウト専用の新商品の開発

参考:モスバーガーのIR/決算情報

元々の商品の美味しさと、これらの工夫が組み合わさり、多くの顧客から高い評価を受けているのです。

価格帯と注文できる主要メニュー

モスバーガーのデリバリーサービスでは、店頭価格に比べて一部の商品が200円高く設定されています。

また、提供されるメニューには取り扱いのない商品も存在します。

メニューに関して

以下のテーブルは、デリバリーサービスで取り扱っているジャンルと取り扱いのないジャンルを示しています。

取り扱いあるジャンル取り扱いないジャンル
モスバーガー系モスバーガーダブル
とびきりハンバーグ系菜摘
ライスバーガー系ソイパティ
期間限定系ワイワイシリーズ(キッズメニュー)
取り扱い表

価格に関して

以下のテーブルは、各商品の店舗価格とデリバリーサービスごとの価格を示しています。

・自社配達:①モスデリバリー、②出前館一部店舗("出前館がお届け以外")
・配達代行:①Uber Eats、②Wolt、③出前館大半

商品名店舗価格自社配達配達代行
モスバーガー440円440円640円
テリヤキバーガー430円430円630円
テリヤキチキンバーガー450円450円650円
モスチーズバーガー480円480円680円
海老カツバーガー480円480円680円
デリバリーサービスごとの価格一覧

モスデリバリーや出前館のモスバーガーの店舗が直接配達している場合、店舗と同じ価格で提供されています。

一方、Uber Eatsや出前館の配達を外部に委託している店舗では、商品価格が一律200円高く設定されています。

ユーザーレビューと評価の要約

モスバーガーのデリバリーサービスは、全国の多くの店舗で高評価のコメントが目立っています

以下は、実際のユーザーレビューからの引用です:

  • 「お店で頼んだ時とほとんど変わらず、出来立てのおいしさを感じました。」
  • 熱々で届けてもらい、店舗での味を家でも再現できました。」
出前館店舗レビューより

私自身もモスバーガーのデリバリーサービスを利用した際、お店での味をそのまま家で楽しむことができました。

このような評価は、モスバーガーがデリバリーにおいても品質を維持していることの証と言えるでしょう。

利用者向けの特典

モスバーガーでは、利用するデリバリーサービスや店舗によって、さまざまな特典が用意されています。

これらのキャンペーンを上手く利用することで、よりお得に注文することが可能です。

ウーバーイーツ:一つ頼むと一つ無料

期間限定で、モスチキンを1つ注文するともう1つ無料で届くキャンペーンが実施されています。

モスデリバリー:20円引き

デリバリー限定で、特定の商品が20円値下げされています。

なお、モスバーガーのハンバーガーの原価率は約50%(決算情報参照)とされているため、半額などの大幅な割引は難しいと考えられます。

利用できるフードデリバリーサービス一覧

モスバーガーのデリバリーサービスを利用する際、住んでいる場所によって選べるサービスが異なります

以下に、利用できるサービスを紹介します。

商品価格から、まずは、自社配達、次に配達代行と見てみてください。

自社配達

商品価格: 店舗と同じ

モスデリバリー:店頭価格と同じで、特定の商品が20円引きの特別価格で提供されることも。

出前館(自社配達):"出前館がお届けマーク"が付いていない店舗は自社配達。取り扱い店舗は限られている。

配達代行

商品価格: 一品ごとに200円高い

・Uber Eats:配達員の数や他の注文者の状況に応じて配達料が変動
Uber Eats フード注文

・Wolt:近隣の場所での配達料が他のサービスに比べて安い(配送料: 1km未満:50円、1-2km:150円)
Wolt 初回注文(アプリ用)

・出前館:送料が1,500円以上の注文で310円と固定

配達料金等もっと詳しく知りたい場合はこちらから

第2位:マクドナルド

マクドナルドの商品出来立てホヤホヤ

マクドナルドの全店舗のデリバリーレビュー平均点は、4.21に達しています。

この数値は、マクドナルドがデリバリーサービスに於いても、高い品質とサービスを提供しているかを示しています。

日本中の多くの人々が家でのリラックスした時間に、マクドナルドの味を楽しんでいる事が分かります。

マクドナルドのデリバリーの特徴と工夫

マクドナルドのデリバリーサービスの最大の特徴は、その「配達速度」です。

早い配達速度のおかげで、商品の品質を維持する特別な工夫は不要のようで、ドリンクにラップするなどの配慮がある程度です。

配達が圧倒的に早い理由を次に記載しています。

配達速度の理由①:注文数と配達員による環境

配達速度の理由に、マクドナルドの圧倒的な人気と、それに伴う多数の注文が挙げられます。

この結果、配達員たちはマクドナルドの注文を収入の良い源として捉え、多くの配達員が店舗周辺で待機しています。

この現象は「マック地蔵」という言葉で知られ、一般的に認知されるほど、多くの配達員がいます。

配達速度の理由②:調理速度

調理速度が異常に早い事も、デリバリーでのお届を早くしている要因の一つです。

マクドナルドの店内は徹底的に効率的に設計されており、ビッグマック一個作るのに約40秒で出来上がるようです。

これらの理由のため、表示されるお届け時間よりも早く商品が届くことが多いのです。

私自身も経験しましたが、表示された待ち時間が30-40分であっても、実際には15分で商品が届くことがあります。

価格帯と注文できる主要メニュー

マクドナルド公式サイトより

マクドナルドのデリバリーメニューは、レギュラー商品から朝マック、夜マック、ハッピーセット、期間限定商品まで幅広く取り扱っています。

特に注目すべきは、デリバリー限定のメニューが存在する点です。

例えば、デリ得セット3人用やデリ得セット2人用など、デリバリーを利用する際の特典として提供されています。

デリバリー価格は、店頭価格とは異なり、商品ごとに値上げされています。

特に単品での注文は割高になるため、コストパフォーマンスを考慮するならば、セットやデリバリー限定メニューの注文がおすすめです。

以下は、いくつかの商品の価格比較です:

店頭価格デリバリー値上げ率
てりやきバーガー350円490円40%
えびフィレオ390円520円33.3%
ダブルチーズバーガー350円520円48.6%
てりやきマックバーガーセット670円850円26.9%
1人用 選べる!デリバリーセット1,560円1650円5.8%

ユーザーレビューと評価の要約

マクドナルドのデリバリーサービスに関するユーザーのレビューは、大半がポジティブな評価をしています。

特に、商品の温かさやお届け時間の速さについての感動の声が多く寄せられています

・デリバリーでは初めてマックを頼みましたが温かいままでポテトもサクサク、全部おいしくて感動しました!

・お届け時間も早く、商品も温かくて美味しかったです。

出前館のレビューより

一方で、商品の"入れ忘れ"や"間違い"に関するネガティブなコメントも一定数存在します。

ナゲットのソースは他のを選んでもバーベキューをぶち込まれす。1回2回じゃなく高頻度。バーベキューしか認めない店員でもいるんですか?

出前館のレビューより

しかし、これらの問題に対して、店舗側が迅速に対応してくれるとの声もあります。

私の経験としても、マクドナルドのデリバリーサービスは非常に高い品質を持っています。

特に、ポテトのカリカリ感やハンバーガーのしっかりとした形状は、店内での食事と変わらないクオリティを持っていました。

利用できるフードデリバリーサービス一覧

マックデリバリー:マクドナルドのアプリから注文できます。※自社配達+Uber Eatsの協力体制の様なので、配達員は充実している。

・Uber Eats:配達員の数や他の注文者の状況に応じて配達料が変動
Uber Eats フード注文

・Wolt:近隣の場所での配達料が他のサービスに比べて安い(配送料: 1km未満:50円、1-2km:150円)
Wolt 初回注文(アプリ用)

・出前館:送料が1,500円以上の注文で310円と固定

第3位:フレッシュネスバーガー

フレッシュネスバーガー注文した時の様子:全て箱が別々で届きます。
実際に届いた商品の様子

フレッシュネスバーガーの全店舗のレビュー平均点は、4.13でした。

フレッシュネスバーガーのデリバリーの特徴と工夫

商品は保温性に優れた箱でお届けされます。

この商品設計は、フレッシュネスバーガーがデリバリーやテイクアウトを前提にしていることを示しています。

実際、フレッシュネスバーガーは2007年からデリバリーサービスを提供しており、その長い歴史と経験が品質の維持に役立っています。

フレッシュネスバーガー起業の歴史

価格帯と注文できる主要メニュー

デリバリー時の価格は店頭価格よりも高くなっています。

以下のテーブルで詳細を確認できます。

商品名店頭価格デリバリー価格値上金額値上げ率
チキンナゲット340円480円140円41.18%
テリヤキバーガー490円670円180円36.73%
クラシックバーガー590円800円210円35.59%
テリヤキバーガーポテトセット990円1350円360円36.36%
デリ限定満足セット1680円2180円500円29.76%

コストパフォーマンスを重視する場合、セットやデリバリー限定メニューの注文がおすすめです。

デリバリーでの取り扱いメニューはハンバーガーやクラシックバーガー、サイドメニューに限られています。

ホットドック、デザート、スープ、スムージーなどのメニューはデリバリーでは提供されていません。

ユーザーレビューと評価の要約

フレッシュネスバーガーのデリバリーに関するユーザーレビューを要約すると、品質に関する不満はほとんど見受けられませんでした。

多くのユーザーは商品が熱々で届き、お店での味を再現していると感じています。

以下は、いくつかのユーザーレビューの抜粋です:

・お店では食べたことあり、はじめての配達でしたが、冷たくなってなくて良かった。 テリヤキが醤油が濃くなくて好きだった。 甘口好き向けだと思います。

・美味しくてびっくりしました。チキンが柔らかい。辛さもちょうどいい。ファストフードのハンバーガーとは違う、都内の1000円くらいするバーガー食べてるくらいの感動でした。箱に入っているから崩れてないのも最高。ごちそうさまでした。

・とても美味しかったです!包装も綺麗で満足です。でもあとちょっと安いといいかも。クーポン使ったから安く買えたけど普通なら高いと感じる。

・半額中のテリヤキのセットのコスパがすごく良いと思いました。ですが、通常価格だと1,000円以上するので注文しないかもです、、

出前館でのレビューより

一方で、価格に関しては「高い」と感じる声がいくつか見受けられました

フレッシュネスバーガーは元々高品質な食材を使用しているため、価格設定が高めです。

デリバリーサイトで他の店舗と比較されると、コストパフォーマンスが低く感じられる可能性があります。

利用できるフードデリバリーサービス一覧

・Uber Eats:配達員の数や他の注文者の状況に応じて配達料が変動
Uber Eats フード注文

・Wolt:近隣の場所での配達料が他のサービスに比べて安い(配送料: 1km未満:50円、1-2km:150円)
Wolt 初回注文(アプリ用)

・出前館:送料が1,500円以上の注文で310円と固定

注文の仕方の詳細はこちらから

第4位:バーガーキング

デリバリー時の商品品質商品価格
レビュー等を鑑みた筆者独自の評価
美味しいけど容器等に保温機能が無かったので少し冷えていた(涙)
チキンは味が薄かった。ポテトの塩味にすら及ばない。マヨネーズでも良いが、合うソースが求められるかな。ドリンク以外の全ての商品を一袋に纏めたいが為か、コンパクトな分、商品が型崩れしていて、パッと見は廃棄された商品に見えない事もない見た目でした。今後このお店で頼む時には、品数減らして頼む事にします。食べ物って、見た目も大事ですね。ま、その他は安定の味ですね。ご馳走様でした。

デリバリー歴(2018年開始)が浅く自分たちで配達をしていない事もあって、容器や商品改良が及んでいないイメージで高評価とイマイチな評価が半々でした。
お店と同じ味が楽しめたという声がある一方、冷めていた等の声も多く見受けられます。

バーガーキング商品を注文した時の様子
バーガーキングの注文時の様子

私が注文した時は、家の近くにお店が無くて3駅先の4.3km(自転車で20分)の距離を届けてもらいました
時間が経過してしまっていたので、ホットドックはパン、ソーセージが固くなっていて、ワッパーもしぼんでいました

容器や品質がデリバリー対応している様に見られない為、お届け時間によって満足度が大きく変わっているイメージです。

バーガーキングのデリバリーでの工夫

価格は一律値上げで一品辺り+150円となっており35%程値上げしています。
只、元々の値段が安い事からか高いと言う声は全く見られませんでした。

良い点としては、デリバリー限定メニューが複数あったり、デリバリーサービス限定メニュー(menu限定等)があったりとデリバリーユーザーを楽しませるアイディアが幾つかあります。

ジョーカーという3人前商品があります。
バーガーキングデリバリー限定商品ジョーカー

商品の種類で勝負するので無く、モスバーガーやフレッシュネスバーガーの様に、品質を上げる取り組みをしていけば、もっとレビューが上がってくるかと思います。

価格やデリバリーメニューの詳細などは以下ページに纏めていますので、見てみて下さい。

上記の理由から、バーガーキングの全店舗のレビュー平均点は、4.12でした。
(2022年9月時点の評価)

第5位:ロッテリア

デリバリー時の商品品質商品価格
レビュー等を鑑みた筆者独自の評価
ポテトは自分で温めてくださいスタイルなのかな??
後から配達とかは時間が無いので商品の入れ忘れだけは絶対にしないで欲しいです、大した物じゃないけどがっかりしました

オペレーションが磨かれていないのか、お店によったり、セール時期によったりして、ポテトが冷えていたり、入れ間違いが目立ちます

毎回、メッセージが書いてあって、気分がいい!

値段が高いというコメントがあるお店もある一方、全く見られないお店もあります。

※実際のデリバリー価格は、店頭より20%前後の値上げ幅の様子です。

お店によっては手書きのメッセージを入れている様で、ホスピタリティーでカバーしているのかもしれません。
バーガーキングと比較すると、主力商品(ワッパーと絶品チーズバーガー)の価格はバーガーキングの方が高いのに、バーガーキングは高いと言われない事が興味深いです!
質より量を求めているユーザーが多いのかもしれません。

ロッテリアを注文した時の様子
ロッテリアデリバリーの様子

私が注文した時は、絶品チーズバーガーは15分程度時間が経過していましたが、熱々まではいかなくとも温かくて、バンズもフワフワでした。
運ぶ時間が長くなるとフワフワがシワシワになってしまい、美味しくなくなってしまうのでしょう。

只、メニューに力を入れている様子があり、「デリバリー限定メニュー」や「期間限定の値下げや半額キャンペーン」を実施してます。

デリバリーで注文する時って、ドリンクは注文せずにコンビニで買ったりした方が割安だから、デリバリー限定でドリンクセットで無くポテカラセットがある事は非常に嬉しいですね。

只、バーガーキング同様に2018年頃デリバリー開始なので、品質の改良が弱く距離に応じて大きく影響が出てしまう様です。

加えて、オペレーションの弱さか人手不足なのかで、入れ忘れ等が目立ちます。
後、元々の商品設計ですが、小ぶりなハンバーガーで質を求めた商品なので、値段が高いと言う声が散見されました。

結果4.07点となっています。

第6位:ファーストキッチン

メロンのパンの具材が違っていた。抹茶粉のパンにティラミスでチョコ?ココア粉のパンに餡子入っていた。間違えて作られた品を初めて食べた。
3個セットって事だからお腹に入ったら問題ないって事なのか?雑な作りで幻滅した。ポテトが紙袋に直に入っていた。前回は違ったので最悪な気持ちになった。
クラシックパリとろチーズバーガーを頼んだのですが、チーズソースもなんのソースもかかっていませんでした😞 急いでいたのでケチャップをかけて食べましたがガッカリでした。。

冷めているとか、カトラリー(フォーク、ストロー等)が入っていないは、良くあるミスかと思うのですが、上記コメントの様に作り間違えが散見されていて、その辺りが大きくレビューを下げています。

ファーストキッチンデリバリーで注文した時の様子
ファーストキッチンデリバリーで注文した時の様子

私が注文した時もチキンが焦げていて、盛り付けが写真と違い過ぎて違う商品が来たのかと思いました。。

お店で注文する時は気にならないですし、間違えても直ぐに直す事が出来るから問題ないのかもしれませんが、デリバリーだと修正が難しいので、改善してもらいたいですね。

値段は良心的で、一品に対して170円値上げとなっています。

私は店舗で良く食べるので、デリバリーももう少し頑張って欲しいと思います。

結果、全店舗のレビュー平均点は3.95でした。

ランキングは、以上となります。
最後に、フードデリバリーサービス毎の比較を纏めていきます。

まとめ

  • モスバーガー、フレッシュネスバーガー:豊富なデリバリーの経験に基づいた商品改良で、高評価を受けている
  • マクドナルド:知名度から、配達員やフードデリバリーサービスに影響を及ぼし、即配を実現して高評価を受けている
  • バーガーキング、ロッテリア、ファーストキッチン:未だデリバリー対応が追いついておらず(やるつもりもあるか不明)、且つマクドナルド程の即配も実現できず、お店やお届け先によって品質に差が見られて評価が大きく分かれる

-フードデリバリーの知識、体験談